Выполнить резервное копирование данных с помощью программы Samsung Kies довольно легко. Нужно просто подключить смартфон к компьютеру, запустить Samsung Kies и позволить программе обнаружить ваш телефон. После этого остаётся только запустить резервное копирование или восстановление файлов. Но иногда Samsung Kies не видит телефон. Рассказываем, как решить эту проблему.
Способ 1. Используйте другой USB-кабель для повторного подключения телефона к компьютеру
Это первое, что нужно сделать, когда телефон не подключается к Kies. Просто отсоедините USB-кабель от ПК, а затем найдите или купите новый, чтобы снова установить соединение. Возможно, используемый вами USB-кабель был повреждён, и это повреждение не позволяет обнаружить телефон. Кроме того, вы можете попробовать использовать другой порт на вашем компьютере. Если проблема вызвана USB-кабелем или портом, её очень легко исправить.
Способ 2. Перезагрузите телефон и компьютер
Если USB-кабель и порт работают нормально, вы можете попробовать перезагрузить все, включая телефон Samsung, программу Kies и компьютер. Это обновит программное обеспечение и отключит все фоновые программы.
Способ 3. Обновите Samsung Kies
Старая версия Samsung Kies может повлиять на процесс синхронизации. Чтобы проверить обновления, нужно запустить Kies на компьютере, а затем перейти к пункту меню «Информация», «Проверить наличие обновлений». Когда вы увидите любое доступное обновление, нажмите на него и следуйте инструкциям, чтобы установить последнюю версию программы на ПК.
Способ 4. Переустановите Samsung Kies
Иногда программа Kies может быть установлена неправильно. Чтобы устранить эту проблему, следует удалить программное обеспечение на вашем компьютере, а затем установить его ещё раз.
Способ 5. Проверьте, поддерживается ли ваша модель телефона программой Samsung Kies
Не все телефоны Samsung поддерживаются Samsung Kies. Перейдите на samsung.com, чтобы проверить, есть ли ваше устройство в списке. Если нет, придётся найти другие программы для резервного копирования и восстановления данных.
